Sav Autoservizi F.V.G. Saf

SAF Autoservizi F.V.G. S.p.A. nasce nel 1995 dall’unione di 5 Aziende (Collavini, Ferrari, Rosina, Olivo e Autolinee Triestine) operanti sul territorio per i collegamenti con la Carnia, la Bassa Friulana, il Codroipese e il Cividalese e, da Trieste, con le attuali Slovenia e Croazia. Il percorso strategico teso a concentrare i vettori del trasporto regionale si consolida con l’ingresso di altre due aziende (Saita e La Gradese), si amplia così il bacino territoriale ed il processo di omogeneizzazione di uomini, mezzi e strutture. è costituita un’ATI con ATM Udine per partecipare alla gara di appalto dei Servizi di Trasporto Pubblico Locale (TPL) urbano ed extraurbano per l’Unità di Gestione Udinese fino al 2010 ed aggiudicati tali servizi nel 2001 si trasforma in Autoservizi F.V.G. S.p.A. - SAF, concessionaria unica nel territorio di competenza. Alla strategia di sviluppo attraverso l’evoluzione dei servizi ferro-gomma e dell’integrazione modale e tariffaria, SAF risponde, nel 2004, entrando a far parte del gruppo inglese ARRIVA: al forte radicamento sul territorio si affianca dunque l’appartenenza ad un gruppo internazionale che, in continua espansione, gestisce in 9 Paesi Europei oltre 33.000 dipendenti e più di 24.000 veicoli: treni, autobus, taxi, traghetti e veicoli a noleggio che garantiscono ogni anno più di un miliardo di corse. Da agosto 2010, Arriva plc è stata acquistata da Deutsche Bahn, colosso tedesco del trasporto ferroviario che conta più di 190.000 dipendenti. Know-how, tecnologia e rispetto per l’ambiente caratterizzano SAF, che opera attraverso 630 dipendenti organizzati presso l’unità centrale di Udine e le unità locali di Tolmezzo e Trieste, i propri depositi, parcheggi e rimesse e i relativi servizi, tra cui oltre 700 biglietterie dislocate su tutta l’area servita. SAF è protagonista indiscussa nel territorio in cui opera: ogni anno sviluppa più di 850.000 corse delle quali oltre 320 mila sulle linee urbane e poco meno di 530 mila sulle linee extraurbane, con una media di circa 3.000 corse giornaliere che vedono impegnati oltre 320 autisti e poco meno di 340 automezzi al giorno. SAF gestisce linne internazionali che consentono collegamenti con la Svizzera, la Francia, il Lussemburgo, il Belgio e, in pool con altri vettori, con la Croazia, trasportando ogni anno circa 160 mila passeggeri su oltre 850 mila km, con corriere dotate dei più moderni comfort.

La Carta dei Servizi SAF costituisce un fondamentale strumento di comunicazione con il Cliente al fine di divulgare tutte le informazioni utili alla migliore fruizione del servizio. Pubblicata annualmente dal 1999 in conformità alle disposizioni di Legge, sottende a molteplici obiettivi: dichiarare i Fattori di Qualità del Servizio; esporre i risultati raggiunti; presentare gli obiettivi per l’anno in corso; e si fonda su principi fondamentali adottati da SAF per l’erogazione del servizio, quali: l’eguaglianza e l’imparzialità in funzione dell’accessibilità ai servizi per l’utenza, la continuità nell’effettuazione del servizio, la partecipazione del Cliente in relazione agli eventuali problemi del servizio, l’efficienza e l’efficacia. I riferimenti normativi che sottostanno alla Carta dei Servizi sono i seguenti: Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri del 27/01/1994, Principi sull’erogazione dei Servizi Pubblici che dispone i principi cui deve essere uniformata l’erogazione di tutti i servizi volti a garantire il godimento dei diritti della persona costituzionalmente tutelati;